Zodra je bestelling is geplaatst bij Royal Brinkman, wordt de order automatisch doorgezet naar onze partner. Zij versturen vervolgens de bestelling direct naar het door jou opgegeven afleveradres. Bij het bestellen van een Online Only artikel, kun je dit ook in het winkelmand zien door de referentie naar de partner: 'Verzonden door'. Dit betekent dat je deze producten apart geleverd krijgt, los van de leveringen van Royal Brinkman.
Online Only artikelen liggen niet op voorraad bij Royal Brinkman en kennen een afwijkende retourprocedure. De producten worden rechtstreeks door onze partners geleverd, en ook de retouren worden volgens de retourvoorwaarden van onze partner geregeld. Voor deze producten kunnen retourkosten in rekening worden gebracht.
Voor het retourneren van producten die je bij een derde partij gekocht hebt, moet je contact opnemen met deze derde partij. Producten van derde partijen mogen niet worden meegegeven aan chauffeurs, accountmanagers of aan winkelmedewerkers van Royal Brinkman. Alle contactgegevens van derde partijen vind je hier onder
“Algemene voorwaarden derde partijen”.
Je kunt Online Only artikelen herkennen aan drie dingen:
- De regel 'Verzonden door een partner van Royal Brinkman' naast de productafbeelding. Deze regel wordt bij alle Online Only producten weergeven.
- De regel 'Verkoop door partij X' onder de afbeelding. Middels deze link kun je ook informatie over de leverancier verkrijgen. Alle Online Only artikelen bevatten deze regel. Deze regel kom je ook tegen in de check-out.
- Het icoon 'ONLINE ONLY' op de productafbeelding, deze wordt bij het grootste gedeelte van het Online Only assortiment weergeven:
Producten die wij zelf verkopen kennen we door en door. Via onze specialisten bieden wij op dit assortiment de benodigde ondersteuning aan, zowel in advies, installatie, onderhoud en service. Bij de Online Only producten hebben we deze kennis niet, wat betekent dat we geen ondersteuning vanuit onze klantenservice of specialisten kunnen bieden. Natuurlijk willen we je wel helpen als je vragen hebt! Neem bij vragen contact op via het formulier onder aan de pagina of de formulieren op de
leverancierspagina, dan zorgen wij ervoor dat dit bij de juiste persoon terecht komt.
Ben je ontevreden met een bestelling, een product of de service van één van onze partners, dan zouden wij dit erg vervelend vinden. Je kunt dit dan ook ten alle tijden bij ons aangeven via het formulier op de
leverancierspagina of via het formulier onder aan de pagina. We zullen er alles aan doen om samen met jou én de partner een gepaste oplossing te vinden!
Wil je ook partner worden van Royal Brinkman en zo wereldwijd producten binnen de professionele tuinbouwsector verkopen?
Bekijk onze pagina over verkopen via Royal Brinkman 